‘Ken je boodschap’, deel 7 en hiermee het laatste deel van de 7 principes van succes uit het boek Masterclass Steve Jobs

Vandaag deel ik met plezier het laatste deel uit de reeks 7 principes voor succes; ‘Ken je boodschap’. Jobs was een meester performer die zijn publiek tijdens productpresentaties tot de ontknoping geboeid wist te houden.’Ken je boodschap’, met andere woorden wat vertel je de wereld? Jobs wist niet alleen heel goed wat hij wilde vertellen, maar wist ook heel goed hoe hij dit moest doen. Jobs kende de kracht van herhaling en hoe dit in de hoofden van mensen zijn uitwerking heeft. Jobs sloot zijn productpresentaties steevast af met één samenvattende zin als positionering voor het betreffende product. Deze ene zin werd na de presentatie op elke uiting gecommuniceerd. Op de website, in de stores, in de pers. Apple’s positionering van het product was alomtegenwoordig en onmiskenbaar. Jobs was een meester verhalenverteller maar hield zich toch telkens aan een voor hem succesvol format met bijbehorende technieken. Jobs had hiermee een formule gevonden om zijn publiek telkens opnieuw te boeien, te inspireren en te enthousiasmeren. Waardoor Apple trouwe followers kreeg. Door de consistente herhaling van een inspirerende boodschap gaan anderen diezelfde woorden gebruiken wanneer ze communiceren over het betreffende product, dienst of verhaal en het sneeuwbal effect is een feit. Een eerste voorwaarde om een ander te kunnen inspireren is het geloof in je eigen boodschap. Eerlijkheid is daarbij een onmisbaar element. Jobs geloofde onvoorwaardelijk in zijn eigen producten, in zijn missie om de samenleving vooruit te helpen.  Gaan we hier nog dieper op in dan begint het geloven in je eigen boodschap in basis met het geloven in jezelf. En ook daar is eerlijkheid een belangrijk element. Wat is jouw persoonlijke boodschap? En hoe eerlijk communiceer je deze naar jezelf en naar de wereld? Met een gezonde dosis eigenwaarde is eerlijk communiceren niet moeilijk, ook niet als je af en toe fouten maakt. Ik ben ervan overtuigd dat mensen jouw boodschap alleen goed kunnen ontvangen wanneer je oprecht en eerlijk bent, naar hen en naar jezelf. Dan ontstaat er die magische klik die doet enthousiasmeren en misschien zelfs kan inspireren. Dan krijgen mensen een goed gevoel waar ze graag over blijven praten. Dan wordt zelf een incidentele misstap je vergeven. Mits je er eerlijk over bent. Want fouten maken we allemaal. Gelukkig maar anders worden we nooit wijzer. Toch is het voor veel mensen lastig om hun missers toe te geven en te erkennen. Vaak worden deze vakkundig gemaskeerd door allerlei uitvluchten en ‘reasons why’. Door dit zand in de ogen strooien bij de ander creëer je weliswaar tijdelijk onscherp zicht, maar op de lange termijn schaadt dit je geloofwaardigheid en daarmee de boodschappen die je de wereld wilt doen geloven. Ook wanneer deze wel oprecht en eerlijk zijn. Ken je eigen boodschap behoeft in dit geval geen format of een techniek om te onthouden, maar slechts eerlijkheid. Masterclass Steve Jobs was een mooi boek om te lezen en gaf zoveel meer inzichten dan alleen de 7 principes voor (zakelijk) succes. Dank voor het volgen van deze reeks! Volgende week starten we weer fris met iets nieuws :-)
Simone

 

Creëer waanzinnig goede ervaringen – het een na laatste deel van de 7 principes voor succes

We zijn er bijna! Vandaag het een na laatste deel uit het boek Masterclass Steve Jobs waarin de 7 principes voor succes worden beschreven vanuit het gedachtegoed van Jobs. Dit zesde principe gaat over het creëren van waanzinnige ervaringen. Apple succes heeft grotendeels te maken met het feit dat zij meester zijn in het creëren van goede ervaringen. Apple (Jobs) wilde levens verrijken. Door dit uitgangspunt kon Apple met de noodgedwongen overstap naar de retailbranche, de traditionele retailstrategie overboord gooien die voorschriften dicteerde voor bijvoorbeeld de winkelinrichting, locatie en personeel. Apple stores kennen daarom geen kassamedewerkers of verkoopmedewerkers, maar specialisten, creatieven, adviseurs. Consumenten willen niet simpelweg een computer kopen, ze willen weten wat ze er in het dagelijks leven mee kunnen doen en dat laten Apple specialisten zien. Apple heeft innovaties doorgevoerd rond de winkelervaring door de verwachting die mensen van een winkelervaring hebben te veranderen. Creëer waanzinnig mooie ervaringen….. niet zomaar een mooie kreet dus, maar een voornemen met hart, ziel en passie. Hiermee besloot Jobs om een aantal zaken niet te doen; om anders te denken, nee te zeggen tegen het conventionele.

In de laatste zin van mijn vorige blog schreef ik over het voornemen dat ik had om de afgelopen week na te denken over zaken die ík zou besluiten niet meer te gaan doen. Om meer nee te leren zeggen. Zodat ik meer tijd voor mezelf zou hebben en de dingen zou kunnen doen die ík echt leuk vind. Heden ten dagen ‘moeten’ we immers zoveel en het liefst tegelijkertijd. Als werkende echtgenote, moeder, dochter, vriendin en collega ben je, zelfs als je niets te veel doet, al een multitasker pur sang. Vaak ben je zelf je grootste criticus en vinden anderen mensen het al lang goed wat je doet. De enkeling die wel op een nare wijze commentaar heeft op de dingen die je naar beste kunnen probeert te doen, ligt vaak met zichzelf overhoop of moet zelf leren nee zeggen.Toch wil je het voor iedereen goed doen. Een goed verzorgde, aandachtige echtgenote, een liefhebbende, geduldige en opvoedkundige moeder, een attente dochter met het liefst veel tijd, een luisterende en begripvolle vriendin en een aardige, behulpzame, hardwerkende collega. En tegen wie ga je dan ‘nu even niet’ zeggen? Ik heb besloten om ‘all the above’ te blijven doen, te blijven zijn. Gewoon omdat je dan een aardig mens bent. En ik hou van aardige mensen. Met het verschil dat ik er nu bewust voor kies en niet omdat ik denk dat het van mij verwacht wordt. Dat is geen opgave of heilig moeten, dat gaat eigenlijk vanzelf. Zolang je niet over je grenzen laat gaan, je geen dingen doet die tegen je gevoel in druisen, je uitputten (lichamelijk of geestelijk) of waar je je slecht bij voelt kun je op je eigen manier levens verrijken en waanzinnig goede ervaringen creëren.

Simone

 

 

‘Zeg nee tegen duizend dingen’, deel 5 van de 7 principes voor succes

Met een tussenpoos van 2 weken (excuus hiervoor, maar ik was even met vakantie :-)) deel ik graag het volgende principe voor succes uit het boek Masterclass Steve Jobs; ‘zeg nee tegen duizend dingen’. Oei, dat is een lastige. Voor mij althans. ‘Nee zeggen’ is niet een van mijn sterkste kanten. Ik heb niet alleen moeite om nee te zeggen tegen anderen maar ook moeite om nee te zeggen tegen mezelf. Dat laatste is weliswaar minder belastend en ligt meer in het feit dat ik veel dingen leuk vind, veel dingen wil doen, leren, zien, ervaren en moeite heb met keuzes maken. Hier zou nee zeggen tegen mezelf kunnen voorkomen dat ik een verkeerde richting insla of te veel probeer te doen. Door nee te zeggen tegen mezelf kan ik me concentreren op de dingen die echt belangrijk zijn. Jobs verwoordde dit als volgt; "Ik ben net zo trots op wat we niet doen als op wat we wel doen". Jobs zei nee tegen heel veel dingen, ook al waren niet alle klanten en partners daar even blij mee. In april 2010 postte Jobs een memo op de Apple website waarin hij uitlegde waarom hij nee zei tegen het gebruik van Flash op iPods, iPhones en iPads. Jobs bleef gericht op de klantervaring en zei nee tegen flash omdat mobiel Flash ontzettend onstabiel is en veel te veel processorkracht vraagt, waardoor de elegante ervaring in gevaar zou kunnen komen. Daar is lef voor nodig. Apple verfijnt of elimineert details om complexiteit te voorkomen. Wanneer je een apparaat kunt maken dat zo elegant is dat volwassenen er gek op zijn en zo eenvoudig dat een kind het kan gebruiken, heb je iets goeds in handen. Apple’s messcherpe focus op eenvoud is ook terug te zien op de website. Van alle grote bedrijven heeft het een van de schoonste, eenvoudigste en stijlvolste websites. De site is schoon door wat Apple weghaalt, niet door wat het toevoegt.

Het geen nee durven zeggen tegen anderen is van een andere orde. Doorgaans zijn mensen die moeite hebben om nee te zeggen zachtaardig, conflictvermijdend en teveel bezig met dingen doen voor anderen. Er is op zich niks mis met mensen helpen, dat geeft zelfs voldoening, maar wanneer je dit met tegenzin gaat doen omdat je geen nee durft te zeggen, gaat er wel iets mis. Dit kan zelfs ernstige fysieke en/of mentale klachten opleveren. Omgekeerd is het zo dat wanneer je altijd ‘ja’ zegt, mensen veel sneller met hulpvragen naar je toe komen omdat je ‘zo gemakkelijk’ bent. Zo houd je het probleem in stand. Leren nee zeggen is niet onaardig, altijd ja zeggen wel. Onaardig voor jezelf dan. Als je wilt leren om op een goede manier nee te zeggen moet je kort en duidelijk zijn. Ga niet uitleggen waarom je nee zegt. Hierdoor geef je de hulpvrager meer gelegenheid om je op andere gedachten te brengen. Probeer niet steeds ‘sorry’ te zegen, ben zelfverzekerd en niet bang om onaardig gevonden te worden. Dit vergt enige oefening en assertiviteit, iets wat zachtaardige mensen niet gemakkelijk afgaat. Door nee te zeggen hoef je je niet schuldig te voelen. Wat de werkwijze van Jobs onderscheidt van die van anderen is dat hij altijd van mening is geweest dat de belangrijkste beslissingen die je neemt niet gaan over de dingen die je doet, maar over de dingen die je besluit niet te doen. Daar ga ik eens tot aan de volgende blog over nadenken….
Simone