Creëer waanzinnig goede ervaringen – het een na laatste deel van de 7 principes voor succes

We zijn er bijna! Vandaag het een na laatste deel uit het boek Masterclass Steve Jobs waarin de 7 principes voor succes worden beschreven vanuit het gedachtegoed van Jobs. Dit zesde principe gaat over het creëren van waanzinnige ervaringen. Apple succes heeft grotendeels te maken met het feit dat zij meester zijn in het creëren van goede ervaringen. Apple (Jobs) wilde levens verrijken. Door dit uitgangspunt kon Apple met de noodgedwongen overstap naar de retailbranche, de traditionele retailstrategie overboord gooien die voorschriften dicteerde voor bijvoorbeeld de winkelinrichting, locatie en personeel. Apple stores kennen daarom geen kassamedewerkers of verkoopmedewerkers, maar specialisten, creatieven, adviseurs. Consumenten willen niet simpelweg een computer kopen, ze willen weten wat ze er in het dagelijks leven mee kunnen doen en dat laten Apple specialisten zien. Apple heeft innovaties doorgevoerd rond de winkelervaring door de verwachting die mensen van een winkelervaring hebben te veranderen. Creëer waanzinnig mooie ervaringen….. niet zomaar een mooie kreet dus, maar een voornemen met hart, ziel en passie. Hiermee besloot Jobs om een aantal zaken niet te doen; om anders te denken, nee te zeggen tegen het conventionele.

In de laatste zin van mijn vorige blog schreef ik over het voornemen dat ik had om de afgelopen week na te denken over zaken die ík zou besluiten niet meer te gaan doen. Om meer nee te leren zeggen. Zodat ik meer tijd voor mezelf zou hebben en de dingen zou kunnen doen die ík echt leuk vind. Heden ten dagen ‘moeten’ we immers zoveel en het liefst tegelijkertijd. Als werkende echtgenote, moeder, dochter, vriendin en collega ben je, zelfs als je niets te veel doet, al een multitasker pur sang. Vaak ben je zelf je grootste criticus en vinden anderen mensen het al lang goed wat je doet. De enkeling die wel op een nare wijze commentaar heeft op de dingen die je naar beste kunnen probeert te doen, ligt vaak met zichzelf overhoop of moet zelf leren nee zeggen.Toch wil je het voor iedereen goed doen. Een goed verzorgde, aandachtige echtgenote, een liefhebbende, geduldige en opvoedkundige moeder, een attente dochter met het liefst veel tijd, een luisterende en begripvolle vriendin en een aardige, behulpzame, hardwerkende collega. En tegen wie ga je dan ‘nu even niet’ zeggen? Ik heb besloten om ‘all the above’ te blijven doen, te blijven zijn. Gewoon omdat je dan een aardig mens bent. En ik hou van aardige mensen. Met het verschil dat ik er nu bewust voor kies en niet omdat ik denk dat het van mij verwacht wordt. Dat is geen opgave of heilig moeten, dat gaat eigenlijk vanzelf. Zolang je niet over je grenzen laat gaan, je geen dingen doet die tegen je gevoel in druisen, je uitputten (lichamelijk of geestelijk) of waar je je slecht bij voelt kun je op je eigen manier levens verrijken en waanzinnig goede ervaringen creëren.

Simone